Điều Khoản & Điều Kiện – 23vn

Điều 1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 23vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 23vn.
• Tự nguyện và có đủ nhận thức khi tham gia các hoạt động cá cược, hiểu rõ rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

Điều 2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 23vn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua bên thứ ba.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày sinh hợp lệ (xác nhận đủ 21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email đang hoạt động và do chính người dùng sở hữu.
• Số điện thoại thực tế tại Việt Nam.

23vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa rút tiền cho đến khi thủ tục hoàn tất.

Điều 3 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23vn — 23vn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác.
• Thông báo ngay cho 23vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• Không truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng wifi không an toàn.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có báo cáo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm. 23vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23vn hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử; 15-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút đối với yêu cầu đã được xác minh đầy đủ.

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên tài khoản của mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác. 23vn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Điều 5 Điều Kiện Nhận & Sử Dụng Ưu Đãi / Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình ưu đãi, tiền thưởng và khuyến mãi tại 23vn đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể đã công bố tại thời điểm phát hành. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi:

• Mỗi ưu đãi chỉ được nhận một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình ưu đãi.
• Ưu đãi chỉ áp dụng khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Nghiêm cấm lợi dụng ưu đãi dưới hình thức gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• 23vn có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi.

Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫5.000.000 sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi hoàn tất nạp tiền lần đầu theo điều kiện tương ứng. Chi tiết điều kiện được công bố tại trang ưu đãi chính thức của 23vn.

Điều 6 Quy Tắc Đặt Cược & Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Tất cả các giao dịch cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 23vn xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được đặt và xác nhận, 23vn không chấp nhận hủy lệnh cược trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc do nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.) cung cấp.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả, 23vn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Đặt cược bằng thông tin gian lận, thao túng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép sẽ dẫn đến hủy toàn bộ kết quả và chấm dứt tài khoản.

Điều 7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng dịch vụ 23vn:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi từ các lỗ hổng hệ thống.
• Đặt cược với mục đích lạm dụng ưu đãi mà không có ý định giải trí thực sự.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của 23vn.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ tức thì tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư còn lại và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm & Tự Kiểm Soát

23vn cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Hỗ trợ chuyên môn: Đội ngũ 23vn sẽ kết nối người chơi với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm khi có yêu cầu.

Dịch vụ của 23vn chỉ dành cho mục đích giải trí. Cờ bạc không phải là phương tiện kiếm thu nhập và không nên được xem là nguồn thu tài chính. Người chơi chỉ nên đặt cược số tiền mà mình có thể chấp nhận mất. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 23vn để được tư vấn.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23vn.

Điều 9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

23vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép 23vn thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để:

• Xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ KYC/AML.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống gian lận.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin ưu đãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

23vn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của 23vn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoạt động cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.).
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

Điều 11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

23vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Xác minh người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tục.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 23vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do hợp lệ khác, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 12 Giải Quyết Tranh Chấp & Liên Hệ Hỗ Trợ

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chính sách ưu đãi, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Ghi lại đầy đủ thông tin về tranh chấp bao gồm ngày giờ, mã giao dịch hoặc mã vòng chơi liên quan.
• Bước 2: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 23vn qua email hoặc live chat 24/7 và cung cấp đầy đủ thông tin bằng chứng.
• Bước 3: 23vn cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận sau quá trình xem xét nội bộ, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập.

Email hỗ trợ chính thức: [email protected]

Điều 13 Sửa Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

23vn có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại địa chỉ 23vn.ws/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23vn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 11.

Tài liệu này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.